Política de Trocas e Devoluções Facinatus

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto (por arrependimento) em até 07 dias corridos contando do recebimento do pedido. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos, a contar do recebimento do pedido.

A Facinatus Cosméticos preza sempre pela extrema qualidade de seus produtos, utilizando tecnologia de ponta desde a fabricação à entrega dos produtos, agregando assim, uma satisfação sem igual junto a seus distribuidores, consultores e consumidores.

Prezando pelo respeito e pela credibilidade conquistada junto a nossa rede, temos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Pensado para trazer mais facilidade para que tal procedimento ocorra da melhor forma, trazendo um atendimento mais digno, humanizado, eficaz, ágil e mantendo principalmente a satisfação junto a rede da Facinatus.

Se a solicitação é para um pedido da modalidade Retire na loja, você pode solicitar diretamente na mesma loja da retirada portando os produtos sem uso e com o cupom fiscal que foi entregue junto com o pedido.

A solicitação de troca é elegível para pedidos enviados pelo nosso centro de distribuição principal ou pedidos da modalidade Retire na loja. Ela deve ser feita por um produto de mesmo valor, mas, caso você deseje um produto de valor maior ou menor que o produto comprado, nós fazemos o ressarcimento do valor do produto para que você realize uma nova compra com os itens desejados. Pedidos atendidos por outros estoques são elegíveis apenas à devolução.

Caso você não queira a troca, é possível solicitar a devolução do produto e nós faremos o ressarcimento do valor pago para você de acordo com o meio de pagamento utilizado no momento da compra.

Tanto para a troca quanto para a devolução, é necessário realizar a devolução do item para a Facinatus Cosméticos. Se o seu pedido foi entregue no seu endereço, nós geraremos um código de postagem ou coleta domiciliar (disponível para algumas regiões) para você devolver os itens pelos correios. O produto deverá estar bem embalado e dentro de uma caixa, que pode ser a mesma que você recebeu o pedido. Será necessário envolver a caixa com papel pardo (requisito dos correios) e inserir a Nota Fiscal do pedido. Após o centro de distribuição receber e conferir o item devolvido, o novo produto será enviado ou o ressarcimento será realizado, de acordo com a opção escolhida. Se a análise for desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você e a solicitação será anulada.